Jasa Konsultan Digital Marketing – Mengapa tips dalam melakukan personalisasi email marketing yang baik tetap dibutuhkan, setelah era sosial media makin berkembang? Karena, bahkan setelah bertahun-tahun email masih menjadi salah satu cara terbaik untuk memasarkan sebuah bisnis.
Tidak dapat dipungkiri, orang-orang masih banyak yang bekerja dengan menggunakan email, karena keserbagunaannya tak tertandingi dan bahkan untuk mengakses sosial media, dibutuhkan email dan telepon.
Oleh sebab itulah, personalisasi email marketing bisa menjadi cara untuk membangun kepercayaan, mendapatkan umpan balik penting, mengumumkan fitur baru, membuat pelanggan datang kembali, dan banyak lagi.
Tetapi dengan banyaknya email keluar setiap hari, Anda harus melakukan segala upaya untuk melakukan personalisasi email marketing yang menonjol bagi customer. Karena itulah, penting untuk mengetahui apa yang customer sukai agar Anda bisa memenuhi tujuan pemasaran. Itulah sebabnya, berikut ini akan dipaparkan beberapa tips untuk memaksimalkan email marketing yang menarik pelanggan.
Segmentasikan Basis Data Pelanggan Anda
Mengapa ini penting dilakukan? Karena email dapat digunakan untuk beberapa promo sekaligus. Misalnya campaign untuk menyambut pelanggan baru, memandu memulai belanja pertama pelanggan, mengumumkan rilis fitur, berbagi diskon khusus, dan banyak lagi. Tetapi Anda hanya dapat menggunakan strategi ini dengan mengelompokkan daftar Anda.
Ada banyak cara untuk melakukan segmentasi, tetapi berikut adalah beberapa yang utama. Pertama yaitu berdasarkan faktor demografinya. Gunakan CRM Anda untuk menarik daftar email sesuai dengan lokasi tertentu.
Kemudian, lakukan juga pengelompokan berdasarkan keterlibatan customer. Karena bisa jadi Anda ingin mengirim ulang atau mengirimkan email kedua yang sedikit berbeda kepada pelanggan yang tidak membuka email pertama Anda. Tapi, tentu saja ini tidak perlu dilakukan untuk pelanggan yang sudah membukanya.
Tahap perjalanan pelanggan juga bisa dijadikan acuan. Penuhi penawaran Anda untuk pelanggan baru dengan pendekatan berbeda pada pelanggan lama. Mengapa ini penting? Karena tentu akan sangat membosankan untuk mengulang terus promo pada pelanggan lama, sehingga sebaiknya dibuat variatif agar tidak berulang.
Jika perlu, Anda pun bisa membuat e-form yang nanti bisa membuat informasi apakah pelanggan akan membutuhkan feedback khusus atau tidak. Anda harus menyiapkan aturan dan ketentuan di platform email otomatis untuk mewujudkannya.
Baca Juga: Mengapa Penting untuk Memahami Konsep Pemasaran Digital?
Personalisasi Email Marketing Berdasarkan Hal Ini
Menurut penelitian oleh Janrain dan Blue Research, 96% konsumen melaporkan bahwa mereka telah menerima informasi atau promosi yang salah sasaran, seperti penawaran yang menunjukkan bahwa mereka tidak mengenal pelanggan, kesalahan tentang informasi dasar tentang pelanggan, hingga pesan yang tidak konsisten pada platform yang berbeda.
Tentunya, ini dapat menurunkan tingkat kepercayaan konsumen pada sebuah produk atau layanan jasa. Bahkan, menurut penelitian yang sama, 68% pelanggan secara otomatis menghapus email yang mengandung jenis kesalahan ini dengan menandai sebagai “Spam” dan 54% berhenti berlangganan newsletter. Sebaliknya, personalisasi dapat membawa manfaat sebagai berikut.
Pertama, baris subjek yang dipersonalisasi dapat menghasilkan tarif terbuka hingga 50% lebih tinggi. Kemudian, email yang dipersonalisasi akan bisa meraih laba atas investasi sebesar 122%. Hal menakjubkan ini masih didukung juga fakta lain bahwa email ulang tahun dapat menghasilkan 342% lebih banyak pendapatan per email daripada promosi biasa.
Ya, sentuhan emosi dan keterikatan seperti ucapan ulang tahun akan membuat cara personalisasi email marketing Anda menjadi semakin sempurna. Apalagi, untuk produk atau layanan wanita, hal tersebut akan lebih banyak manfaatnya. Jadi, pastikan untuk memaksimalkan email dengan melakukan tips ini ya!