Cara Ajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee

On Agu 27, 2022

Konsultan Seo – Shopee telah berhasil menjadi marketplace yang populer di indonesia. Kehadiran Shopee sebagai e-commerce mampu memikat banyak masyarakat melalui berbagai keunggulan yang dimilikinya, mulai dari harga produk yang bersaing, banyak voucher diskon, gratis ongkos kirim dan bahkan shopee juga melakukan periklanan melalui berbagai media seperti televisi, situs, radio dan bahkan berbagai jejaring sosial.

Dapat dikatakan, banyaknya voucher ongkir dan harga yang bersaing membuat banyak orang gemar berbelanja menggunakan shopee. Apalagi saat ini shopee sudah dapat digunakan sebagai dompet digital untuk membayar berbagai macam tagihan seperti listrik, air, pulsa, BPJS dan lainnya.

Namun meski demikian, ada kalanya sebagian dari kita merasa dirugikan ketika melakukan pembelian barang melalui shopee seperti halnya barang yang dipesan tidak sesuai dengan foto dan deskripsi yang diberikan oleh penjual.

Jika anda mendapati hal yang demikian, maka tidak perlu khawatir, sebab pihak shopee selalu berusaha memberikan kenyamanan bagi para penjual dan pembeli melalui sistem pengembalian dana. Untuk dapat menggunakan sistem pengembalian dana ketika barang tidak sesuai tersebut, sebagai pembeli wajib memiliki bukti bahwa barang benar benar bermasalah dengan membuat video unboxing dari paket yang diterimanya. Jika anda sudah memenuhi syarat tersebut, maka anda dapat melakukan proses pengembalian barang atau dana. Lantas bagaimana caranya.? simak penjelasannya sebagai berikut.

Cara Ajukan Pengembalian Barang dan Dana di Shopee Jika Barang Pesanan Tidak Sesuai

Ketika anda mengajukan pengembalian dana, pastikan terlebih dahulu anda telah mendiskusikannya dengan penjual, sebab dalam proses pengembalian dana, anda akan membutuhkan persetujuan penjual sebelum proses pengembalian akan dilanjutkan. Nah untuk cara dan langkah pengembalian barang atau dana, silahkan simak sebagai berikut.

Proses Pengajuan Pengembalian Barang

Pertama tama silahkan buka aplikasi shopee anda

Pada halaman utama silahkan masuk ke menu profil

Selanjutnya cek bagian pesanan saya dan silahkan pilih barang yang hendak dikembalikan

Klik barang tersebut dan gulir ke bawah pilih ajukan pengembalian dana

Nantinya anda akan diminta untuk memberikan alasan terkait pengembalian barang atau dana. Masukkan alasan anda.

Setelah itu anda akan diminta untuk mengupload bukti foto atau video beserta alasan yang menguatkan anda untuk melakukan pengembalian barang.

Kemudian, pilih Solusi dan tentukan pilihan Pengembalian Barang & Dana

Jangan lupa untuk menambahkan email aktif sebab anda akan dikirimkan pemberitahuan melalui email nantinya.

Setelah semua data terisi dengan benar dan lengkap, maka tekan tombol Kirimkan

Setelah itu nantinya proses pengembalian akan langsung diproses oleh pihak penjual dengan catatan proses telah disetujui oleh penjual.

Proses Pengiriman Barang

Saat proses pengembalian barang anda harus mendapatkan persetujuan dari pihak penjual, sebab jika pihak penjual tidak mengkonfirmasi pengembalian barang maka prosesnya akan menjadi terhambat atau bahkan tidak akan dilakukan.

Apabila anda telah mendapatkan persetujuan maka selanjutnya anda perlu memilih atau menentukan jasa kirim yang akan digunakan.

Pada beberapa jasa kirim biasanya akan menyediakan layanan gratis retur barang dan anda dapat memanfaatkan jasa kirim tersebut agar tidak terkena biaya ongkir.

Setelah barang diambil oleh pihak pengirim maka nomor resi akan langsung tercantum

Silahkan tunggu proses pengiriman sampai barang diterima penjual.

Setelah pihak penjual mengkonfirmasikan pengembalian dana, maka secara otomatis dana anda akan masuk ke ShopeePay dan anda dapat menggunakannya untuk berbelanja kembali.

Bah itulah cara mengajukan pengembalian barang atau dana menggunakan Shopee. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat.