Kelebihan dan Keuntungan WhatsApp Business Bagi Pelaku Bisnis
Jasa Konsultan Digital Marketing – WhatsApp merupakan aplikasi chat yang saat ini sedang naik daun. Setiap pemilik smartphone pasti memiliki aplikasi yang satu ini, dan bahkan beberapa brand smartphone telah membekali produk mereka dengan WhatsApp sebagai aplikasi bawaan pabrik.
Tingginya angka pengguna WhatsApp tersebut membuat banyak pebisnis turut menggunakan WhatsApp sebagai aplikasi chat dengan para customer. Hal ini juga membuat pihak WhatsApp mengembangkan aplikasinya sehingga meluncurkan WhatsApp Business.
WhatsApp Business sebenarnya hampir sama dengan WhatsApp biasa yang hanya saja pada WhatsApp Business terdapat berbagai fitur yang dapat mempermudah para pebisnis dalam menggunakan WhatsApp. Lantas apa saja yang menjadi kelebihan dari WhatsApp Business tersebut.? simak ulasan berikut.
Kelebihan Aplikasi WhatsApp Business
Beberapa fitur yang diberikan pada WhatsApp Business memberikan beberapa keunggulan, antara lain seperti
1. Profil Akun Bisnis
Profil akun bisnis akan menampilkan informasi mengenai bisnis Anda, mulai dari nama, deskripsi, kategori usaha, alamat, jam kerja, hingga email atau tautan singkat.
2. Verifikasi Akun
Verifikasi akun akan melindungi orang yang tidak dikenal login ke akun anda. fitur ini akan mengamankan WhatsApp anda dengan cara pendaftaran dengan menggunakan 6 digit nomor pin.
Ketika hendak mengaktifkan verifikasi dua langkah, anda memiliki opsi untuk memasukkan alamat email. Informasi tersebut akan memungkinkan WhatsApp untuk mengirimkan anda email yang berisikan tentang link verifikasi untuk menyetel ulang ketika anda lupa Pin.
3. Nomor Telepon
Pada pengguna WhatsApp Messenger, pengguna hanya dapat menggunakan dan menampilkan satu nomor ponsel. Namun pada WhatsApp Business Anda dapat menggunakan nomor ponsel dan nomor telpon rumah atau kantor.
Dengan begitu, Anda dapat dengan mudah memisahkan akun bisnis dan pribadi dari nomor seluler yang digunakan untuk kepentingan personal. Sehingga, percakapan yang bersifat pribadi tidak bercampur dengan bisnis.
4. Katalog Produk
Pada WhatsApp Business juga dilengkapi dengan fitur katalog yang akan mempermudah konsumen anda memperoleh informasi produk hanya dengan melihat informasi kontak WhatsApp anda, sehingga akan memudahkan proses pemesanan para pelanggan dan memungkinkan pelanggan menggunakan fitur keranjang untuk menambahkan semua item yang diinginkan dalam satu pesanan.
5. Pesan Pembuka
Pada WhatsApp Business juga telah dilengkapi dengan fitur pesan pembuka yang dimana anda dapat dengan mudah mengatur salam atau pesan yang ingin disampaikan kepada para konsumen ketika pertama kali menghubungi anda. fitur ini juga dapat diseting secara otomatis sehingga anda tidak perlu repot repot membalasnya secara manual.
6. Pesan Tidak di Tempat
Ketika anda sedang berada dalam kondisi tidak di tempat, anda dapat membalas pesan dari konsumen secara otomatis, sehingga meskipun anda sedang super sibuk, anda tetap dapat menjawab setiap konsumen anda.
7. Quick Reply
Quick Replies, merupakan fitur yang akan membantu anda untuk merespon konsumen dengan cepat. Untuk memanfaatkan fitur ini, anda akan dimintai untuk menulis atau merangkai kalimat yang akan dikirimkan kepada konsumen nantinya.
Baca juga Tips Membuat Campaign Yang Efektif
Keuntungan WhatsApp Business Bagi Pelaku Bisnis
Lantas apa keuntungan dari WhatsApp Business untuk para pelaku bisnis.? Berikut beberapa diantaranya.
Meningkatkan Efisiensi
Apabila seluruh fitur WhatsApp Business bisa digunakan dengan maksimal, maka performa bisnis pun akan berjalan dengan baik. Misalnya, dengan menggunakan nama pada fitur label, anda akan menjadi lebih mudah untuk memberikan nama pada setiap kategori pelanggan. Selain itu, melakukan follow up kepada pelanggan dapat dilakukan dengan lebih mudah karena Anda bisa melihat kategori pelanggan yang “belum bayar” ataupun “pre-order”.
Mempermudah Komunikasi dengan Pelanggan
Dengan adanya beragam fitur auto replay, tentu akan membuat anda menjadi lebih mudah menjalin komunikasi yang baik dengan para konsumen. Hal ini tentu akan membuat konsumen merasa bahwa anda merupakan pebisnis yang profesional dan selalu menghargai setiap konsumennya yang meskipun sebenarnya itu merupakan respon dari sistem otomatis.
Profil Bisnis yang Jelas
Ketika anda memilih untuk menggunakan WhatsApp Business, anda pasti akan membuat profil bisnis yaitu identitas bisnis seperti misalnya menambahkan alamat website, email informasi kontak, nama toko, detail promosi dan lain sebagainya. dengan begitu pelanggan akan menjadi lebih mudah mengenal anda dan pastinya akan meningkatkan rasa percaya terhadap bisnis anda.