5 Keuntungan Utama Pemasaran Facebook untuk Bisnis Anda

Pakar SEO – Dengan lebih dari 1,4 miliar pengguna mengunjungi setiap hari, Facebook jelas merupakan platform media sosial terbesar saat ini.

Itu sebabnya pemasar tidak bisa mengabaikan jangkauan potensial yang raksasa jejaring sosial dapat berikan kepada bisnis.

Faktanya, 80 juta bisnis hadir di jejaring sosial, menurut Facebook.

Beberapa pemasar, terutama yang ada di B2B, mengeluh tentang Facebook saat ini.

Mereka telah memutuskan bahwa pemasaran Facebook mati, mengatakan hal-hal seperti:

• Ini mungkin baik untuk B2C, tetapi kita tidak akan pernah melihat traksi yang mencoba menjangkau orang-orang audiens kita saat mereka sedang menelusuri foto teman di Facebook.
• Anda hanya bisa menang jika Anda membuat banyak konten asli, dan tidak ada gunanya “membangun di atas tanah sewaan.”
• Dengan semua perubahan algoritma dalam beberapa tahun terakhir, jangkauan menjadi diabaikan – dan bayar untuk bermain sangat kompetitif, sehingga terlalu mahal.

Tapi tidak ada yang perlu begitu.

Dalam studi benchmark tahun 2017 dari Content Marketing Institute dan Marketing Profs, hanya 38 persen pemasar B2B menyebut Facebook sebagai saluran penting untuk kesuksesan distribusi konten mereka.

Sisanya mungkin bijaksana untuk tidak menekankan Facebook, atau mungkin mereka hanya “salah melakukannya.”

Dengan lebih dari 2,2 miliar pengguna aktif bulanan berbasis di seluruh dunia, serangkaian platform yang berkembang, dan komunitas berkumpul di sekitar setiap minat, tidak mungkin untuk berpendapat bahwa tidak ada nilai di Facebook sebagai alat pemasaran.

Dan untuk industri B2B, ini masih merupakan peluang yang belum dimanfaatkan .

Bahkan, dari semua pengguna itu, pengambil keputusan bisnis menghabiskan 74 persen  lebih banyak waktu di Facebook daripada orang lain – dan secara tidak proporsional terlibat, untuk mem-boot.

Berapa kali Anda memeriksa notifikasi sendiri minggu ini?

Ya, Facebook memang ramai, tapi itu karena suatu alasan.

Facebook adalah sumber daya dan pendingin air untuk semua orang, dan kami menggunakannya terus-menerus.

Itu menjadi bagian yang tak terpisahkan dari kehidupan dan budaya kita.

Meskipun Anda mungkin ingin menolaknya, Facebook masih bisa menjadi manfaat besar bagi bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa jenis hasil bisnis utama yang masih ditawarkan Facebook.

1. Tumbuhkan Kesadaran Merek & Lalu Lintas

OK, memang benar bahwa organik untuk posting halaman di feed berita tidak seperti dulu .

Khusus untuk menjangkau lebih dingin, khalayak yang kurang terlibat untuk hal-hal seperti kesadaran merek dan mengarahkan lalu lintas, taktik yang berhasil beberapa tahun yang lalu akan menjadi usaha sia-sia sekarang.

Tapi untungnya, ketika datang ke pemasaran media sosial, Facebook menawarkan lebih dari jaringan lain dalam hal cara alternatif untuk menjangkau audiens Anda.

Kiriman bersponsor datang dengan kemampuan penargetan canggih dan opsi yang memungkinkan Anda menjangkau pemirsa baru untuk kesan merek atau klik.

Misalnya, pemirsa yang mirip dapat membantu Anda menjangkau orang baru yang relevan dengan bisnis Anda menggunakan daftar email, pengunjung situs web, atau basis pelanggan Anda yang sudah ada.

Strategi periklanan Facebook Hawke Media dimulai dengan langkah ini dan memberi mereka pengembalian 4x dari pengeluaran iklan.

Anda juga dapat menggunakan metode organik selain halaman Anda sendiri untuk menjangkau orang, seperti grup Facebook dan pemasaran influencer.

Kehadiran ini tidak mengejutkan bahwa merek ada di umpan berita, jadi menggunakannya bersamaan dengan halaman Anda dapat membantu Anda melihat konten Anda.

Setelah memanfaatkan taktik ini di bagian atas saluran pemasaran, membantu mengarahkan lalu lintas dan membangun kesadaran merek, Anda dapat mulai memelihara dan mengubah audiensi Anda.

2. Tetap Libatkan Pemirsa Anda Yang Ada

Audiens Anda perlu dihangatkan untuk:

• Pertahankan minat mereka.
• Ajari mereka tentang keuntungan dari solusi Anda.
• Bangun kepercayaan dengan mereka.
• Siapkan mereka untuk promosi dagang.

Facebook adalah tempat audiens Anda sudah menghabiskan waktu, jadi terlibat dengan mereka di sana sangat masuk akal.

Alih-alih hanya menggunakan jaringan untuk mengarahkan lalu lintas dan memimpin, membawa orang menjauh dari pengalaman Facebook yang sedang mereka nikmati, cobalah mengarahkan percakapan dan tindakan di dalam platform itu sendiri.

Pertahankan top brand mind Anda, membuatnya mudah untuk memelihara hubungan Anda.

Dan tidak pernah ada lebih banyak opsi konten untuk membuat audiens Anda tetap terlibat:

• Konten yang “biasa-biasa saja” menarik seperti pos teks dan foto
• Video yang direkam
• Video langsung
• Grup Facebook
• Bot messenger

Salah satu taruhan terbaik Anda adalah video langsung .

Sekitar 20 persen dari semua video Facebook live, sehingga pemasar yang bereksperimen dengan format ini memiliki keuntungan yang pasti.

Ini dapat digunakan secara strategis untuk membuat pemrograman asli dan reguler yang dikirimkan langsung ke audiens Anda.

Ambil halaman Facebook entrepreneur Tai Lopez . Ketika ia ditayangkan – hampir setiap hari, ingatlah Anda – 6,4 juta pengikutnya melihat pemberitahuan tentang kontennya, dan itu diprioritaskan dalam umpan berita mereka.

Rekaman tersebut kemudian secara otomatis disimpan di perpustakaan video yang mudah diakses sebagai konten yang ramah lingkungan, di mana mereka terus menghidupkan keterlibatan dan menjangkau orang-orang untuk membina hubungan.

3. Mendorong Penghasilan

Jadi, Anda telah menggunakan komunitas, influencer, dan iklan untuk membangun audiens dengan konten langsung yang menarik. Dan ya, Facebook juga dapat digunakan untuk memelihara prospek hingga penjualan – dengan pengaturan yang tepat.

Bahkan tidak sulit untuk membuat kampanye konversi tinggi, memberikan petunjuk hangat apa yang mereka inginkan pada waktu yang tepat. Tidak ketika Anda membangun corong yang menuntun mereka ke sana.

Penargetan lanjutan yang disebutkan sebelumnya memungkinkan Anda menentukan pemirsa di setiap tahap saluran pemasaran Anda dan mempersonalisasikan kampanye Anda kepada pengguna akhir yang sesuai.

Banyak dari ini bahkan dapat dilakukan dengan autopilot.

Misalnya, solusi iklan produk dinamis BigCommerce memungkinkan pedagang ecommerce untuk menyinkronkan inventaris toko mereka ke:

• Lacak pembeli.
• Buat kreatif iklan yang berfokus pada produk.
• Skala kampanye untuk berbagai produk.

Mereka melayani mereka hingga orang yang telah meramban halaman produk – tanpa perlu secara manual membuat kampanye untuk masing-masing.

4. Mendidik Pelanggan Baru

Bahkan setelah mengonversi pelanggan, Facebook memiliki manfaat untuk saluran Anda.

Ini adalah alat yang ampuh untuk dukungan dan retensi, yang dapat Anda gunakan sebagai saluran layanan yang tidak akan dibenci pelanggan sebanyak mereka melakukan alat bantu.

Anda dapat membuat konten organik yang berfokus pada mendidik pelanggan saat ini, seperti aplikasi keuangan You Need a Budget lakukan dengan konten video mereka .

Ini mengambil pendekatan proaktif untuk layanan pelanggan, menangani pertanyaan pelanggan umum untuk mendidik dan memberdayakan mereka.

Pelanggan baru dan lama tahu bahwa mereka dapat mengunjungi halaman Facebook merek untuk tutorial dan jawaban atas pertanyaan mereka tentang aplikasi.

5. Berikan Dukungan Pelanggan

Anda juga dapat menggunakan lebih banyak komunikasi langsung dan satu-satu untuk menyediakan layanan pelanggan di Facebook.

Bot messenger, percakapan Messenger murni yang digerakkan manusia, dan grup Facebook memberikan banyak peluang baru dalam cara berbicara dengan pelanggan dan memecahkan masalah mereka.

Facebook membuat beberapa langkah baru-baru ini untuk membuat grup lebih ramah-merek, tempat-tempat yang bisa dikunjungi audiens Anda tanpa terlebih dahulu Anda mendorong konten agar mereka bereaksi.

Mengingat fokus baru Facebook pada diskusi komunitas, hosting grup di sini memberi Anda kemampuan untuk membangun hubungan dekat dengan pelanggan Anda.

Ini memberi merek seperti CoSchedule, seperti yang terlihat dalam contoh di atas, insentif tambahan untuk membuat grup pengguna tetap tersegmentasi.

Perusahaan dengan grup memiliki jalur langsung ke komunitas mereka untuk mengajukan pertanyaan, mengumpulkan wawasan, dan memberikan dukungan.

Terlebih lagi, dalam kelompok, pelanggan yang terlibat memiliki kesempatan untuk saling membantu.

Ketika datang ke Messenger, bot layanan pelanggan memungkinkan Anda mengumpulkan info yang seharusnya harus dicari sendiri oleh pelanggan.

Misalnya, pelanggan merek e-niaga Ban.do menerima konfirmasi pesanan dan pembaruan pengiriman melalui Messenger.

Dari sana, mudah bagi pelanggan untuk menjawab dengan permintaan dukungan, untuk terlibat dengan konten tentang produk mereka untuk loyalitas yang mendalam, atau untuk kembali ke toko untuk berbelanja lebih banyak.

Perhatikan Corong Facebook Anda

Banyak pemasar tidak ingin mengetahui bagaimana pemasaran Facebook memungkinkan mereka untuk menang, meskipun memiliki penggunaan yang jelas dan terbukti di setiap tahap saluran penjualan Anda.

Dengan audiens Anda yang sudah ada, dan kemampuan iklan mereka membuat segalanya lebih mudah setiap tahun, semakin cepat Anda mulai membangun dan mengoptimalkan corong Facebook, semakin baik.