Inilah Skill Yang Harus Dimiliki Seorang Sales Di Era Digital

On Mar 30, 2022

Jasa Konsultan Digital Marketing – Dalam mempromosikan perusahaan atau brand, terdapat tim marketing dan sales yang bertugas untuk mencapai hasil yang ditargetkan. Apabila marketer menyusun konsep, menyediakan tools atau memasukkan strategi dalam marketing, maka saleslah yang menjadi ujung tombak perusahaan untuk melakukan promosi yang berdasarkan konsep yang telah diterapkan.

Maka dari itu, tidak heran jika keuntungan dari sebuah perusahaan tergantung dari kinerja tim sales. Dengan kata lain, perusahaan yang memiliki tenaga penjualan yang hebat atau kompeten, tentu keuntungan yang akan didapatkan akan menjadi besar.

Skill yang Harus Dimiliki Tim Sales Di Era Digital

Tidak jarang, banyak perusahaan yang rela mengeluarkan anggaran untuk mengirim tim penjualannya agar mengikuti pelatihan demi meningkatkan keterampilan dalam melakukan penjualan. Ada beberapa skil yang biasanya akan diasah untuk menciptakan tim sales yang hebat. Berikut beberapa skill yang harus dimiliki oleh sales di era digital.

Memiliki Kemampuan Small Talk

Skil pertama yang harus dimiliki oleh seorang sales adalah small talk atau obrolan ringan. Obrolan ringan ini biasanya akan digunakan oleh seorang sales sebelum akan melakukan sebuah penawaran. Melalui obrolan ringan, anda dapat mencairkan suasana dari setiap pelanggan agar merasa nyaman dan terlebih ketika mereka sedang berhadapan dengan anda.

Dengan adanya obrolan ringan tersebut, diharapkan kepada setiap pelanggan untuk dapat fokus dan menyimak penawaran yang anda lakukan di sela sela pembicaraan ringan yang dilakukan. Apabila dari awal pelanggan sudah tidak merasa nyaman dan bosan, tentu sebagai seorang penjual anda akan merasa kesulitan untuk mencapai closing.

Bisa Membangun Kepercayaan Pelanggan

Skill selanjutnya yang harus dapat dimiliki oleh seorang sales adalah mampu membangun rasa percaya dari setiap pelanggan. Ketika hendak membangun sebuah kepercayaan dari pelanggan, anda harus memperhatikan beberapa faktor yakni

Buat Kecocokkan

Hal pertama yang harus mampu anda ciptakan adalah dengan mencari kecocokkan atau kemiripan dengan konsumen. Dengan menemukan kecocokkan dengan pelanggan, tentu nantinya anda akan menjadi lebih mudah untuk melakukan pendekatan yang pada akhirnya mereka akan merasa nyaman dengan penawaran anda dan mampu membangun kepercayaan.

Menyebutkan brand

Hal kedua yang perlu untuk anda lakukan adalah dengan menyebut brand yang anda tangani. Cara yang satu ini dapat digunakan untuk membangun minat dan rasa percaya dari pelanggan yang sekaligus mampu memancing antusias pelanggan untuk menyampaikan pujian atau keluhan terkait brand tersebut.

Membangun Trust

Hal terakhir adalah dengan membangun trust atau dengan menyebutkan orang orang yang terkenal atau publik figur yang pernah atau sedang menjalin kerja sama dengan perusahaan anda. Dengan begini nantinya para calon pelanggan akan mudah mempercayai anda.

Mampu Memanfaatkan Kalimat Persuasif

Kalimat persuasif merupakan kalimat yang mampu mengajak konsumen untuk melakukan pembelian atas apa yang telah anda tawarkan. Pada umumnya, kemampuan ini didukung dengan kemampuan melakukan hypnoselling. Jadi, secara tidak langsung Anda akan membuat pelanggan lebih banyak menjawab ya, sehingga akan lebih cepat mereka melakukan pembelian.

Mampu Membuat Sebuah Penawaran

Sebagai seorang sales, tentu anda harus memiliki skill yang mampu menciptakan sebuah penawaran yang menarik, agar ketika nantinya anda melakukan penawaran maka konsumen tidak akan langsung menolaknya. Namun perlu diingat, penawaran yang nantinya anda berikan jangan sampai hal tersebut dilakukan secara paksa atau mengurangi jumlah keuntungan dari perusahaan anda.

Nah itulah beberapa skill yang harus mampu dimiliki oleh seorang sales di era digital. beberapa skill di atas juga dapat anda kombinasikan dengan beberapa pemahaman atau kemampuan lain yang mungkin selama ini telah anda terapkan dan terbukti efektif dalam menarik hati pelanggan anda.